ITAM

ITAM (Bilgi Teknolojisi Varlık Yönetimi), BT varlıklarının yönetimi anlamına gelir.

ITAM Nedir: Tanım

Varlıklar, donanım ve ağ ekipmanı (HAM) gibi maddi varlıkların yanı sıra yazılım, lisanslar ve bulut hizmetleri (SAM) gibi maddi olmayan varlıkları da içerir.

ITAM'ın temel amacı, bir şirketin BT kaynaklarının kullanımını optimize etmek, BT varlıklarıyla ilgili riskleri en aza indirmek ve BT altyapısına yapılan yatırımdan maksimum getiri elde etmektir.

ITIL 4’te BT varlık yönetimi, yönetim uygulamalarından biridir. Bu uygulama, değişiklik etkinleştirme, olay yönetimi, hizmet seviyesi yönetimi ve hizmet yapılandırma yönetimi gibi diğer uygulamalarla kesişir. BT varlık yönetiminden (ITAM) elde edilen veriler, bu uygulamaları destekler ve hizmetlerin daha etkili bir şekilde sunulmasına yardımcı olur.

ITAM, doğru varlık kayıtları tutmak, varlıkları tanımlamak, doğru şekilde yapılandırmak ve yaşam döngülerini yönetmek için gerekli bilgileri sağlar.

ITAM Hedefleri

ITAM sistemlerinin uygulanması, kuruluşların BT varlıklarını daha verimli bir şekilde yönetmesine, BT altyapı maliyetlerini optimize etmesine, riskleri azaltmasına ve BT kaynaklarının kullanımını şeffaf hale getirmesine yardımcı olur. Olumlu bir etki elde etmek için, bir şirketin aşağıdaki görevler için gerekli koşulları sağlaması gerekir:

1. Varlık yönetimi kataloglarının sürdürülmesi
   • Tüm ürün modellerinin ve özelliklerinin merkezi yönetimi
   • Varlık sahibi, sorumlu kişiler ve ekipman konumuna ilişkin ayrıntılı kayıtlar
   • Bilgilerin güncel kalması için referans verilerin zamanında güncellenmesi
2. Varlıkların kaydedilmesi ve tanımlanması
   • Sistemde yeni varlıkların hızlı bir şekilde oluşturulması ve kaydedilmesi
   • Varlık yönetimi veritabanında (AMDB) varlık yaşam döngüsünün tüm aşamaları üzerinde kontrol
   • Örneğin, barkodların yazdırılması ve kullanılması yoluyla varlıkların daha kolay tanımlanması
3. Donanım varlık yaşam döngüsünün yönetimi
   • Satın alma için varlık planlaması
   • Kayıt aşamasından elden çıkarılmaya kadar varlık durumunun takibi
   • Projeler veya çalışanlar için varlıkların ayrılması
   • Konumlar ve depolar arasındaki varlık transferlerini yönetme
4. Varlık envanterlerinin çıkarılması
   • Tüm donanım varlıklarının doğru ve hızlı bir şekilde envanterinin çıkarılması için süreçlerin otomatikleştirilmesi
   • Tek bir kayıt sistemi oluşturma
   • Varlık durumuna ilişkin doğru ve güncel raporlar oluşturarak denetimleri basitleştirme
5. Sözleşmelerin ve belgelerin yönetimi
   • Sözleşmeye dayalı yükümlülüklerin takibini otomatikleştirme ve yerine getirilmesini izleme
   • Varlık transferlerini kontrol etmek ve ilgili belgeleri oluşturmak
   • Dağıtım, silme ve elden çıkarma süreçlerini doğru bir şekilde belgeleme

Temel ITAM Bileşenleri ve Süreçleri

BT varlık yönetimi, varlık yaşam döngüsünün tamamını kapsayan birbiriyle ilişkili bir dizi süreci içerir:

1. Bütçe yönetimi: varlık bütçelerininhazırlanması ve tanımlanması ile paydaşlarla mutabakat sağlanması.
2. Talep yönetimi: varlık kalem listesini ve donanım ve yazılım modellerinin güncel kataloğunututmak , satın alma limitlerini kontrol etmek ve farklı departmanların ihtiyaçlarını onaylamak ve birleştirmek.
3. Tedarik yönetimi: Varlık satın alma siparişlerini işleme, tedarikçileri seçme ve tedarik prosedürlerini yürütme.
4. Varlık yönetimi: Varlıkların yaşam döngüsü boyunca kontrol edilmesi, operasyonel muhasebe ve varlıklardan mali olarak sorumlu kişilerin takibi.
5. Maliyet yönetimi: Maliyet merkezi, varlık ve sözleşme bazında gerçek maliyetleritakip etmek ve maliyetleri departmanlar ile projeler arasında paylaştırmak.
6. Sözleşme yönetimi: Sözleşme şartlarınıtakip etmek , sözleşmeleri yaşam döngüleri boyunca yönetmek ve ilgili belgeleri kaydetmek ve saklamak.

Bu süreçler birbiriyle yakından bağlantılıdır ve tutarlı bir BT varlık yönetim sistemi oluşturur. Bu süreçlerin somut olarak nasıl uygulanacağı, kuruluşun ihtiyaçlarına ve büyüklüğüne, ayrıca kullandığı ITAM çözümlerine bağlı olarak değişebilir.

ITAM Uygulamasının Faydaları

ITAM'ın uygulanması, kuruluşların mevcut BT varlık yönetimi süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda BT kaynaklarının uzun vadeli stratejik yönetimi için temel oluşturarak genel iş performansını iyileştirir:

• Optimize edilmiş BT harcamaları
  • Kullanılmayan veya gereksiz varlıklar tespit edildikçe maliyetler düşer.
  • Satın alımlar, varsayımlara değil gerçek ihtiyaçlara dayalı olarak yapılır.
  • BT harcamaları planlanabilir ve tahmin edilebilir.
• Varlıkların daha verimli kullanımı
  • BT altyapısına yapılan yatırımdan maksimum getiri: şirket, varlık yatırımlarından en yüksek değeri elde eder.
  • Varlık kullanımına ilişkin güncel veriler mevcuttur; bu da kaynakların daha iyi tahsis edilmesine yardımcı olur.
  • Zamanında yapılan bakım, varlıkların ömrünü uzatır.
• Daha fazla şeffaflık ve kontrol
  • Kuruluş içindeki tüm varlıklar izlenebilir ve sayılabilir.
  • Şirket varlıklarının mevcut konumu güncel tutulur.
  • Sorumlu kişilerle varlık değişikliklerine ilişkin onaylar, kuruluşun politikalarına uygun olarak daha hızlı gerçekleşir.
• Optimize edilmiş iş süreçleri
  • Rutin varlık yönetimi görevleri otomatikleştirilir: ekipmanı yeniden saymaya veya envanterleri manuel olarak yapmaya gerek kalmaz.
  • Otomasyon sayesinde varlık tedariki ve dağıtımı daha hızlı gerçekleşir.
  • BT departmanı ve diğer departmanlar daha etkili bir şekilde işbirliği yapar.
• Daha yüksek kullanıcı memnuniyeti
  • Ekipmanların dağıtımı ve değiştirilmesi daha hızlı gerçekleşir.
  • Varlık raporları daha hızlı ve daha kaliteli bir şekilde hazırlanır.
  • Etkili varlık yönetimi sayesinde BT hizmet kalitesi artar.

ITAM ve ITSM Arasındaki Fark Nedir?

ITSM (Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetimi), son kullanıcılara sunulan BT hizmetlerinin yönetimine odaklanan bir yaklaşımdır. ITAM ve ITSM, bir kuruluşta BT yönetimine yönelik iki farklı yaklaşımdır, ancak ortak özellikleri de vardır.

Her iki yaklaşım da BT'yi daha verimli hale getirme konusunda ortak bir hedefe sahip olsa da, odak noktaları farklıdır. ITAM, BT varlıklarının kendilerini yönetmeye odaklanır ve yaşam döngüleri boyunca izlenmelerini, yönetilmelerini ve optimize edilmelerini sağlar.

Çoğu durumda, ITSM ve ITAM birbirini tamamlar ve ortak hedefler doğrultusunda birlikte çalışabilir. Örneğin, ITSM, BT hizmetlerini sunmak için gerekli kaynakların mevcut olup olmadığı konusunda ITAM sisteminden bilgi alabilir.

Donanım Varlık Yönetim Sistemi

Donanım varlık yönetim sistemi, bir kuruluşun fiziksel BT kaynaklarının kullanımını etkili bir şekilde izlemeye, kontrol etmeye ve optimize etmeye odaklanan ITAM'ın temel bileşenlerinden biridir. Bu sistem, tedarik planlamasından hizmetten çıkarılmaya kadar donanım varlıklarının tüm yaşam döngüsünü kapsar.

Örneğin, donanım varlık yönetimi için SimpleOne ITAM uygulaması aşağıdaki bileşenleri içerir:

1. AMDB (Varlık Yönetimi Veritabanı): Varlık yaşam döngüsünün tüm aşamalarında operasyonel muhasebeyi destekleyen bir veritabanıdır. AMDB, BT altyapısını izlemek ve yönetmek için tek bir sistem oluşturmak üzere CMDB (Konfigürasyon Yönetimi Veritabanı) ile entegre edilebilir.
2. Varlıkları yaşam döngüsünün aşamaları boyunca ilerleten, onaylar, gerekli belgelerin otomatik olarak eklenmesi ve sözleşmelere bağlantılar içerenkullanıma hazır süreçler (görevler).
3. Çeşitli karşı taraflarla olan sözleşme yükümlülüklerini takip etmek içinbir varlık sözleşme yönetimi modülü.
4. Varlıklar ve bunların depolandığı yerler hakkındaki bilgileri düzenlemek içinürün ve depo katalogları.
5. Erişim haklarını yapılandırmak, güvenliği sağlamak ve varlık bilgileri üzerinde kontrol sağlamak içinesnek bir rol modeli. Kuruluşun kendine özgü yapısına uyum sağlar.