Bilgi tabanı

Çözüm Açıklaması

Bilginin merkezi olarak depolanması, yapılandırılması ve dağıtılması için modern bir kurumsal çözüm. Ürün, sezgisel bir kullanıcı arayüzünü içerik oluşturucular için güçlü araçlarla birleştirerek bilgiye verimli erişim sağlar, hizmet hızını artırır ve destek yükünü azaltır.

Çözüm işlevselliği

Dinamik ana sayfa: Önemli duyurular ve tanıtım materyalleri için görsel kaydırıcıya sahip özelleştirilebilir arayüz, özelleştirilebilir bölümler: Ana sayfa yapısını ve kategorileri belirli iş ihtiyaçlarını (SSS'ler, eğitimler, politikalar) karşılayacak şekilde uyarlama yeteneği.
Popüler Makaleler: Alaka düzeyini sağlayan ve en faydalı içeriği belirleyen, kullanıcı derecelendirmelerine dayalı otomatik materyal sıralaması.
Makaleler içinde gezinme: Uzun biçimli içeriğin bölümleri arasında hızlı gezinme için bağlantı sistemi. İlgili içeriğin sıralı keşfi için Önceki/Sonraki Makale navigasyon bağlantıları.
Makale Oluşturma: Karmaşık makalelerin hazırlanmasını büyük ölçüde hızlandıran otomatik makale bağlantısı oluşturma düğmesi. Temsilci arayüzünden çıkmak zorunda kalmadan makaleleri yayınlamadan önce önizleme işlevi.

Çözümün iş değeri

Talimatların ve çözümlerin proaktif olarak sağlanması Hizmet Masası çağrılarını azaltır. Destek temsilcileri, doğru bölüme hızla gitmek için bağlantı linklerini kullanarak ilgili makalelerdeki hazır çözümleri ve prosedürleri anında bulur.

Bilgi tabanının müşteri portalında barındırılması, iş ortaklarının ve müşterilerin yanıtları kendi başlarına bulmalarına olanak tanıyarak satış ve destek ekiplerinin üzerindeki yükü hafifletir.

T1 Integration, T1 IT Holding'in bir üyesi olarak Rusya'daki sistem entegrasyon pazarının liderlerinden biridir. Şirket, devlet kurumları ve kilit sektörlerdeki en büyük işletmeler için 2000'den fazla proje gerçekleştirmiştir. Ürün portföyünde sistem entegrasyonu, endüstriyel otomasyon, bilgi güvenliği ve diğer alanlarda 300'ün üzerinde hizmet ve çözüm bulunmaktadır. T1 Integration, Rus çözümlerinin hazır stantlarının bulunduğu bir gösteri çok satıcılı teknoloji laboratuvarına sahiptir ve yerli yazılıma geçiş projelerinin uygulanmasında geniş deneyime sahiptir.