Корпоративная программа лояльности в HRM-системе: единое решение для развития корпоративной культуры

Рассказываем, как интеграция HRM-системы и платформы лояльности решает задачу по удержанию сотрудников, какие возможности роста зрелости HR-процессов это открывает для HR-департаментов. Покажем на реальном кейсе ITG, как работает такая связка в компании с 35 различными бизнесами и 600+ сотрудниками.

Современные вызовы в управлении персоналом и лояльностью сотрудников

Российские компании сегодня сталкиваются с острым дефицитом специалистов, и конкуренция за талантливых сотрудников заставляет бизнес пересматривать подходы к удержанию персонала. Уже недостаточно предложить хорошую зарплату и стандартные бенефиты — компании ищут новые способы повысить лояльность команды.

Большинство компаний работают с лояльностью сотрудников через традиционные инструменты. HR-специалисты формируют социальный пакет: ДМС, скидки в фитнес-клубы, компенсация обедов, корпоративная связь. Event-менеджеры организуют корпоративные мероприятия и оценивают их эффективность по количеству участников. При этом измерить влияние программы лояльности на уровень вовлеченности сотрудников практически невозможно.

Различные части программы лояльности реализуют в разных HR-инструментах, часто и вовсе вручную. Специалисты оформляют льготы и компенсации в документах, отслеживают юбилеи и достижения через напоминания в корпоративном календаре и выполняют другие подобные действия, связанные с лояльностью. Каждый элемент программы лояльности существует отдельно, и у HR-департамента нет инструмента, который позволил бы увидеть полную картину взаимодействия сотрудника с программой лояльности, и исследовать, как реализация этих программ влияет на продуктивность сотрудников и другие важные для бизнеса показатели. Опросы о вовлеченности проводят редко, анализ эффективности программ лояльности практически отсутствует. Компании тратят бюджет на мероприятия и льготы, но не понимают, какие инициативы реально влияют на удержание и мотивацию команды. Мало кто в бизнесе целенаправленно исследует, как корпоративные программы влияют на продуктивность сотрудников и другие важные для HR-бренда показатели.

SimpleOne HRMS и Grandbazar: два решения в одной системе

При разработке продуктов SimpleOne HRMS и Grandbazar команды выявили взаимодополняющие компетенции: HRMS отлично справляется с автоматизацией рутинных процессов и аналитикой, а Grandbazar — мотивирует сотрудников через геймификацию и персонализированные программы лояльности. Общий знаменатель двух решений — работа с данными о сотрудниках в одной системе. Это открытие стало основой для совместного проекта в корпорации ITG и положило начало плодотворному технологическому партнерству.

SimpleOne предлагает комплексное решение, которое отвечает на вызовы управления лояльностью. Связка SimpleOne HRMS и Grandbazar позволяет автоматизировать весь спектр HR-процессов и одновременно выстроить персонализированную работу с мотивацией сотрудников.

SimpleOne HRMS автоматизирует полный спектр HR-процессов, обеспечивающих жизненный цикл сотрудника: планирование найма, найм, адаптация, обучение, управление эффективностью, внутренние коммуникации и другие. Дополнительно в системе есть встроенные инструменты для управления задачами HR и построения системы HR-аналитики.

Grandbazar — это платформа для создания программ лояльности с упором на геймификацию и элементы персонализации. В системе реализованы корпоративная валюта, система уровней и достижений, магазин мерча и виртуальных товаров, календарь мероприятий, возможность создания челленджей и миссий для сотрудников.

Оба решения являются конструкторами — компании получают базовые готовые автоматизированные процессы, но могут самостоятельно их менять и дополнять новыми под свои уникальные потребности. Платформенный подход снижает затраты на кастомизацию, компаниям не нужно заказывать дорогую доработку у вендора — они настраивают систему самостоятельно с помощью no-code и low-code инструментов. Это позволяет быстро адаптировать процессы под изменяющиеся требования бизнеса.

Подробнее об интеграции

Отдельно каждая система решает свой круг задач, но их интеграция превращает программу лояльности в полноценную часть управления персоналом. У компании появляется единая цифровая среда для всех аспектов работы с персоналом от найма до развития лояльности. Сотрудники взаимодействуют с HR-департаментом через один портал, система собирает данные для аналитики и формирует цифровой профиль сотрудника, а HR-специалисты получают доступ к полным данным — отдельно по каждому сотруднику и по подразделениям компании в целом.

Среди возможностей двух систем:

• Автоматизация начислений корпоративной валюты

Grandbazar ведет учет корпоративной валюты для поощрения сотрудников. Обмен данными с HRMS позволяет настроить схемы автоматических начислений на индивидуальные счета каждого сотрудника — это существенно облегчает работу HR-департамента, когда речь идет о сотнях или тысячах человек в компании.

Любое событие, зафиксированное в HRMS, может запускать начисление или списание корпоративных бонусов согласно политике компании. День рождения, прохождение испытательного срока, получение профессиональной сертификации, выполнение KPI — система автоматически отслеживает эти события и поощряет сотрудников.

• Создание персонализированных программ и челленджей

Руководители получают возможность поощрять подчиненных вручную через Grandbazar. Можно настроить поощрения за участие в корпоративных мероприятиях или прохождение обучения.

SimpleOne HRMS учитывает специфику разных категорий сотрудников. Система содержит справочник нормативных требований — можно настроить разные условия для работников Крайнего Севера, иностранных специалистов или сотрудников с особым статусом. Данные о категориях передаются в Grandbazar для настройки персонализированных программ лояльности.

Grandbazar позволяет создавать программы не только для всей компании, но и для отдельных отделов или групп сотрудников. Можно настроить разные правила начисления корпоративной валюты, создать уникальные челленджи для конкретных подразделений, предложить различные варианты поощрений в зависимости от должности или стажа.

• Использование корпоративной валюты и геймификация

Сотрудники могут использовать корпоративную валюту, чтобы покупать призы в магазине компании: мерч, участие в мероприятиях, обучение, медицинскую страховку. На портале есть персонализированные аватары и бейджи, которые усиливают вовлечение в программу лояльности.

Grandbazar делает упор на элементы геймификации, сотрудники получают опыт, открывают новые уровни, зарабатывают редкие достижения за особые заслуги перед компанией.

• Аналитика и измерение эффективности программ

Данные из программы лояльности поступают обратно в HRMS для анализа. Встроенные инструменты аналитики позволяют отслеживать корреляцию между реализацией различных мотивационных программ и показателями сотрудников: текучестью кадров, производительностью труда, уровнем вовлеченности.

HR-специалисты сравнивают результаты с историческими данными, отслеживают динамику воздействий и находят зависимости между конкретными программами лояльности и бизнес-показателями. Такой подход позволяет корректировать программы на основе реальных данных, а не интуиции, и проверять гипотезы о том, что работает с конкретными сотрудниками компании.

Кейс ITG

Мы как группа IT-компаний испытываем все процессы на себе. Первая компания, которая попробовала интеграцию решений SimpleOne HRMS и Grandbazar — корпорация ITG. В группу компаний входит более 35 различных бизнесов и свыше 600 сотрудников по всей России и в зарубежных филиалах.

Все подразделения корпорации работают в единой HRMS-системе SimpleOne с интегрированной программой лояльности на базе Grandbazar. Сотрудники используют общую корпоративную валюту — мы назвали её «‎байтики» — и систему автоматических вознаграждений. Каждый бизнес в составе корпорации имеет свой центр финансовой ответственности и бюджетирование, но программа лояльности работает как единое пространство для всех юридических лиц.

Политика компании определяет работу с корпоративной валютой и предусматривает различные льготы, скидки и блага для сотрудников. Через программу лояльности можно приобрести полисы ДМС, получить скидки на корпоративные услуги, купить мерч с символикой компаний корпорации. Система уровней мотивирует сотрудников развиваться и активно участвовать в корпоративной жизни.

Кейс ITG особенно сложен из-за разнообразия бизнесов в составе корпорации. Здесь есть облачный провайдер ITGLOBAL.COM, разработчик платформ SimpleOne, производитель серверного оборудования ITPOD, компания по разработке САПР «ГАММА Тех» и многие другие. У каждого бизнеса своя специфика, разные потребности сотрудников, уникальные процессы и корпоративные культуры.

Мы проверяем на себе гипотезы о том, какие программы лояльности работают, а какие нет. Огромное количество разных потребностей, бизнес-процессов и типов сотрудников позволяет тестировать самые разнообразные сценарии использования системы. От разработчиков и системных администраторов до продавцов и маркетологов — все получают персонализированный опыт в рамках единой программы лояльности. В ITG мы используем абсолютно все элементы, которые разрабатываем: автоматические начисления за достижения, поощрения от руководителей, челленджи между подразделениями, систему уровней и достижений, магазин виртуальных и реальных товаров. 

Резюме

Интеграция SimpleOne HRMS и GrandBazar превращает программы лояльности из источника затрат в измеримый инструмент управления персоналом. Компания получает единую цифровую среду, где каждое действие сотрудника учитывается и анализируется. Автоматизация избавляет HR-специалистов от рутины, а аналитика показывает, какие программы реально работают на удержание и мотивацию команды.

Опыт ITG доказывает: даже в сложных корпоративных структурах с десятками различных бизнесов можно выстроить единую программу лояльности, которая учитывает специфику каждого подразделения. Такой подход позволяет не просто тратить бюджет на льготы, а инвестировать в измеримое развитие корпоративной культуры.