ITSM-система SimpleOne
Корпоративная система управления ИТ-услугами. Автоматизируйте процессы поддержки и эксплуатации по практикам ITIL на единой платформе.
• В пятерке лучших ITSM-систем России 2026 по рейтингу TAdviser
• Продукт спроектирован под руководством ITIL® 4 Master и соавтора РИТМ
Почему компании выбирают SimpleOne ITSM
Процессы ITIL «из коробки»
Инциденты, запросы, изменения, проблемы, SLA и CMDB — все ключевые ITIL-процессы готовы сразу, включая Service Desk для приёма и обработки обращений. Скорость внедрения и высокая автоматизация с первого дня
Интуитивный UX/UI для удобства работы
Drag-and-drop настройки, дашборды и inline-редактирование упрощают управление. Снижайте трудозатраты, ускоряйте задачи и минимизируйте время на обучение сотрудников
Автоматизация ИТ-процессов в соответствии с ITIL
Управление запросами на обслуживание
Оптимизация обработки типовых и комплексных запросов через интуитивный интерфейс и автоматизацию
Интеграция систем мониторинга
Бесшовная интеграция с AMS для автоматического создания инцидентов и проактивного управления
Управление конфигурациями (CMDB)
Централизованное хранение и визуализация данных об ИТ-инфраструктуре с автоматическим обновлением
Управление изменениями
Структурированный подход к реализации изменений с минимизацией рисков и автоматизацией согласований
Системно интегрируйте ИИ в сервисные процессы компании
Благодаря ИИ-инструментам SimpleOne Ainergy быстро внедряйте готовые инструменты для команд поддержки и создавайте собственные решения с помощью конструктора ИИ-агентов
Переходите с Jira или ServiceNow без простоя и потери данных
Выберите ваш сценарий миграции на российскую платформу международного уровня. Сохраните привычную логику процессов и обеспечьте технологический суверенитет
Переходите с Jira или ServiceNow без простоя и потери данных
Выберите ваш сценарий миграции на российскую платформу международного уровня. Сохраните привычную логику процессов и обеспечьте технологический суверенитет
Быстрый онбординг команды и повышение экспертизы
Центр обучения SimpleOne
Комплексная программа обучения для администраторов и разработчиков — сокращает онбординг в несколько раз и ускоряет запуск процессов
| Курс «Администратор ITSM SimpleOne 2025»: 8 практических заданий по SLA, порталу, ACL, каталогу услуг, email и Telegram-боту |
| Структурированные курсы для всех уровней подготовки |
| Обучение No-code, Low-code и Pro-code разработке |
| Сертификационные программы с подтверждением компетенций |
Детальная документация
Актуальная и полная документация для разработчиков и администраторов системы на русском и английском языке
| Подробные руководства по всем аспектам платформы |
| Практические примеры и сценарии использования |
| Регулярно обновляемая база знаний |
Сообщество SimpleOne
SimpleOne - это не просто платформа, это живое сообщество профессионалов
| Форум экспертов |
| Постоянный обмен опытом |
| Программа SimpleOne Champions |
Преимущества платформы SimpleOne
Рекордно короткий Time to Market
| Автоматическое стейджирование разработки |
| Полное версионирование изменений |
| Поддержке параллельной работы нескольких разработчиков |
| Гибким механизмам управления изменениями |
Гибкая кастомизация всех аспектов системы
| Три уровня разработки: no-code, low-code, pro-code |
| Визуальный конструктор рабочих процессов |
| Настройка прав доступа вплоть до отдельных полей |
| Создание кастомных виджетов и глубокая настройка интерфейсов |
Интеграционные возможности
Расширяйте возможности автоматизации с помощью приложений и интеграций
| Богатый хорошо документированный API |
| Инструмент Transform Maps для настройки импорта данных |
| Возможности импорта и экспорта данных в различных форматах |
| Возможность беcшовной интеграции с телефонией, ERP, ЭДО, RPA и BI системами |
Расширяйте возможности автоматизации с помощью приложений и интеграций
| Богатый хорошо документированный API |
| Инструмент Transform Maps для настройки импорта данных |
| Возможности импорта и экспорта данных в различных форматах |
| Возможность беcшовной интеграции с телефонией, ERP, ЭДО, RPA и BI системами |
Наши награды
В тройке лучших платформ 2026 года по версии CIO Navigator
Санкт-Петербургский Клуб ИТ-директоров провел собственное независимое сравнение российских Low-code платформ 2026.
Ознакомиться с другими продуктами
Бесшовная интеграция с продуктами SimpleOne
