ESM VS ITSM: что выбрать, когда начинать проект и как обосновать бюджет
В крупных компаниях большинство запросов от сотрудников приходят не в IT-отдел, но автоматизацию при этом чаще всего начинают именно с IT-услуг.
Наладив работу с обращениями в IT-отделе, компании начинают приводить в порядок работу с заявками, которые поступают в другие подразделения: HR-департамент, АХО, юридическую службу, бухгалтерию. Это новые проекты внедрения, требующие новых бюджетов, которые приходится каждый раз заново согласовывать.
Компании, которые при автоматизации IT -услуг, закладывают в проект внедрения ITSM масштабирование до ESM, экономят колоссальные ресурсы, окупают внедрение быстрее и получают конкурентное преимущество. К тому же поддержка одной системы обходится IT-департаменту значительно дешевле, чем управление разрозненным IT-ландшафтом для бухгалтерии, АХО, HR и др. отделов.
Главный вопрос — как доказать это руководству и защитить бюджет. На вебинаре разберём, как единая платформа SimpleOne закрывает задачи разных отделов, покажем реальные кейсы внедрения из разных отраслей и проведём живой расчёт на калькуляторе экономической ценности ESM — чтобы вы могли посчитать окупаемость на своих цифрах.
В программе:
В чём разница ESM и ITSM
Почему ESM востребован именно сейчас и что даёт бизнесу
Расскажем о ESM-платформе SimpleOne
Кейсы внедрения SimpleOne ESM в разных отраслях: лизинг, банковская сфера, производство, ИТ
