Диаграмма Исикавы

Для улучшения деятельности компании необходимо изыскать максимально полезные средства, позволяющие проанализировать причинно-следственные связи. Очень часто работа сопряжена с определёнными рисками, которые могут привести к негативным ситуациям – например, потеря в репутации и финансах.

Чтобы своевременно принять превентивные меры, предотвращая невыгодные последствия некоторых действий, важно применять аналитические инструменты. Помочь сможет хорошо известный инструмент – диаграмма или схема Исикавы.

Что такое диаграмма Исикавы

«Если мы хотим понять причины успеха или неудачи в жизни, мы должны обратиться к первопричинам и следствиям», – эти мудрые слова принадлежат Аристотелю. Как часто ситуация или проблема требует поиска истоков и причин возникновения? Графическим методом анализа подобных причин является диаграмма Исикавы, более известная как «схема рыбьего скелета» из-за оригинальной визуализации.

Ответим на вопрос: «Диаграмма Исикавы – что это?». Схемой Исикавы называется графическое изображение, которое визуально являет собой дерево причин и следствий. Оно помогает идентифицировать основные и второстепенные причины конкретного явления или проблемы с последующим анализом.

Альтернативное название данного метода – диаграмма «причина-следствие». Автором разработки является японский специалист Каору Исикава, представивший свою идею публике ещё в 1943. Изначально схема была представлена для поиска первопричин проблем в производственных процессах. Метод быстро распространился, популяризировался и часто использовался в пятидесятых годах прошлого столетия.

Цель построения диаграммы Исикавы – выявление и систематизация всех возможных причин проблемы или явления, определение их взаимосвязей.

Где применяется

Диаграмма Исикавы широко применяется в различных областях: бизнес, образование, здравоохранение. С её помощью можно провести детальный анализ причин возникновения тех или иных проблем в производственном процессе, выявлять дефекты в продукции, улучшать командную работу отдела, организации, оптимизировать процессы.

Рассмотрим диаграмму Исикавы пример построения. Предположим, что в компании наблюдается регулярная задержка поставок продукции клиентам. С помощью диаграммы можно выявить различные причины задержек:

• неэффективная логистика;
• неправильное управление запасами;
• проблемы с поставщиками и прочее.

После детального осмысления данных можно разработать план действий по устранению причин задержек, улучшению процесса поставки.

Подводя итог, можно сказать, что цель создания диаграммы Исикавы заключается в том, чтобы обеспечить организацию или команду пониманием первопричин проблемы, разработать эффективный план действий для их устранения. Метод анализа помогает улучшить процессы, сделать работу более продуктивной, повысить качество продукции или услуг.