BacklogScore — объективная оценка приоритета для бэклога

Команды тратят часы на ручную сортировку бэклога и спорят, что важнее. BacklogScore оценивает приоритет за них — по клиентским обращениям, голосам и рискам — и объясняет каждую оценку.

Описание

Модуль объективной оценки приоритета для бэклога SimpleOne. Присваивает каждому элементу — дефекту, истории, фиче — единую оценку 0–10 на основе реальных данных: клиентских обращений, их категорий и приоритетов, голосов пользователей, технических рисков и экспертной оценки продукт-оунера. Оценка пересчитывается автоматически и сопровождается человеко-читаемым разбором; приоритизацию и планирование команда выполняет сама.

Функциональность

Что вы получаете:

• Объективная оценка приоритета из реальных данных — не из интуиции и споров на планировании.
• Ноль ручной работы — оценка пересчитывается сама при изменении элемента или связанного обращения.
• Объяснимость — по каждой оценке человеко-читаемый разбор: что и насколько повлияло.
• Честное сравнение типов — дефекты, истории и фичи в одном списке по «Сопоставимому приоритету».
• Умные усилители — критическая уязвимость, критический инцидент клиента категории
• A и топ-клиент автоматически поднимают приоритет.

Как устроено: 

• 3 модели скоринга по типам
• Движок из 4 Script Include (агрегатор, оркестратор, парсер формул, валидатор)
• Экономическое влияние по обращениям (категория клиента, приоритет, охват, клиентский ранг, голоса, широта спроса)
• Вторая ось (технический риск / бизнес-влияние)
• Перцентильная калибровка соизмеримости типов.

Бизнес-ценность

Интегрируется с бизнес-решениями SimpleOne (ITSM, SDLC, CRM): превращает накопленные обращения (инциденты, запросы, PIR), клиентские категории и голоса пользователей в единый приоритет бэклога. Команда разработки видит, что действительно важно для клиентов, сокращает время на ручную сортировку и принимает решения на данных, а не на интуиции.

Сценарии использования

Планирование спринта. PM открывает бэклог, отсортированный по «Сопоставимому приоритету», и берёт верхние элементы — самые ценные по совокупности спроса и рисков.
Обоснование приоритета. По кнопке «Отладка Score» видно, из чего сложилась оценка и какие обращения/клиенты на неё повлияли — удобно объяснить стейкхолдерам.
Реакция на клиента. Новый критический инцидент у клиента категории A автоматически поднимает оценку связанного дефекта — команда сразу видит возросший приоритет.

SimpleOne — российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов на базе собственной одноименной Low-code платформы, подразделение корпорации ITG. Платформа SimpleOne автоматизирует процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях (ИТ, HR, АХО, юридический отдел и другие) компании в соответствии с лучшими практиками предоставления сервисов, такими как ITIL® и VeriSM™. На базе платформы SimpleOne выпущены готовые бизнес-приложения: ITSM, ITAM, B2B CRM и SDLC. Платформа входит в реестр отечественного ПО и подходит для импортозамещения ряда зарубежных продуктов.