JESM Контроль и Mониторинг

Описание решения

Модуль для управления ИТ-рисками и контроля стабильности корпоративных систем. Он выявляет критические нарушения, оценивает соответствие регламентам, проверяет актуальность и корректность данных в модулях (CMDB, база знаний, активы), рассчитывает «здоровье» окружений и помогает поддерживать надёжность сервисов и доверие к данным.

Функциональность решения

Функциональные возможности:

• Поиск и идентификация критических нарушений в работе платформ и сервисов.
• Контроль качества и актуальности данных — доверять данным через гарантию соответствия полноте, актуальности и корректности данных в модулях (CMDB, База Знаний, Активы и др.) заданным критериям;
• Аудит соответствия действий пользователей (службы поддержки, администраторов, операторов) установленным регламентам и правилам работы системы.
• Выявление отклонений от SLA и регламентов, оценка их объёма и влияния на ИТ-сервисы и бизнес-процессы.
• Поддержка преднастроенных правил и метрик, а также возможность создания собственных шаблонов контроля под задачи организации.
• Интеграция с внешними системами мониторинга, контроля качества и информационной безопасности — создание событий, уведомлений и отчётов.

Компоненты и архитектура:

• Модуль сбора метрик — фиксирует данные по заготовленным правилам для последующего наглядного анализа производительности, доступности и корректности работы.
• Система правил и соответствий — определяет критерии и допуски, по которым выполняется оценка состояния.
• Аналитический модуль — визуализирует результаты проверок в отчётах и дашбордах.
• Интерфейс управления — позволяет создавать, редактировать и планировать проверки вручную или по расписанию.

Outsorsa — российский интегратор и разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов. Компания специализируется на создании продуктов для управления ИТ-инфраструктурой и повышения операционной эффективности организаций.