Инвестиции в ИИ растут, но до заметной отдачи доходят немногие: автоматизация в ОЦО остается локальной. На эфире клуба ОЦО покажем, как это изменить: добавить к локальной автоматизации сквозные сценарии с ИИ-агентами — от портала самообслуживания до выполнения обращения. Разберем, какой эффект это дает и чем здесь помогает ESM-система SimpleOne.
В программе:
Тренды и ключевая проблема: почему ИИ не дает эффекта
Задачи ОЦО и карта процессов: где ИИ уже участвует, а где его можно применить
Разбор сквозного сценария на портале самообслуживания
Экономика кейса: что меняется в трудозатратах
Что подготовить ОЦО и как двигаться к ИИ-организации
Вебинар будет полезен:
Руководителям и специалистам ОЦО
Владельцам услуг и процессов
Тем, кто отвечает за внедрение ИИ
