Расширения для Ленты активности и Быстрых ответов

Описание решения

Плагин обеспечивает возможность: «тегнуть»/отметить определенного сотрудника в ленте активности, путем введения значка «@», для отправки комментария определенному сотруднику.

Присутствует возможность добавить картинку/ скриншот, применить форматирование к полям Беседа или Рабочие заметки.

Также присутствует блок быстрых ответов с контролем доступа и возможностью подтягивания изображений.

Бизнес-ценность продукта

Данное расширение упрощает коммуникацию в рамках работы над заявками в разделе ленты активности. Плагин обеспечивает возможность: «тегнуть»/ отметить определенного сотрудника в ленте активности, путем введения значка «@», для отправки комментария определенному сотруднику. Информация об упоминании отображается в Ленте активности. 

Добавляется возможность указать определенного получателя, что исключает путаницу и неточности при работе с заявкой. Также появляется возможность настройки быстрых ответов, включая форматирование и добавление изображений, и ограничение доступа к быстрым ответам с помощью пользовательских критериев. 

Доступно только для облачных клиентов.

ГК «Медиа-тел» — российский интегратор, разработчик ПО, золотой партнер SimpleOne. Имеет опыт внедрения ITSM-, ITAM-, ESM-решений, подтвержденный более чем в 50 успешно реализованных проектах. Портфолио проектов включает в себя автоматизацию внутренних процессов, автоматизацию сервисов для внешних пользователей, управление ИТ-активами и конфигурациями, оптимизацию и автоматизацию административно-хозяйственной деятельности, создание и настройку порталов и др.