Видео: ESM-подход в ритейле — СТД «Петрович»

Что происходит, когда 80% бизнес-процессов крупной торговой сети держатся на одном монолите, для которого они не предназначены? И можно ли автоматизировать процесс за 10 дней, а не за полгода?

В этом ролике — кейс СТД «Петрович» и его ИТ-команды «Петрович Тех», реализованный вместе с ГК «Медиа-тел» на платформе SimpleOne. Каждый день через магазины проходят тысячи покупателей, а за инфраструктурой стоят более 400 специалистов. Единой информационной среды не было: подразделения работали в своих программах и корпоративной почте, множество операций выполнялось вручную.

Вот, что получилось реализовать в этом проекте:

• Пилотом стала автоматизация актов сверки — внедрение заняло 10 дней, а подготовка одного акта сократилась с 3 дней ручной сборки данных до 1 минуты.
• Следом — работа с просроченной задолженностью: цикл от выявления долга до взыскания сократился на 15 дней.
• Затем команда «Медиа-тел» реализовала розничную CRM-систему на базе платформы SimpleOne — с единой карточкой клиента, его объектов и истории обращений.
• Дальше появились электронные чек-листы с работой в офлайне и корпоративный портал с единым окном для более чем 9 000 сотрудников.

SaaS-модель и Low-code No-code инструменты платформы позволили запускать изменения без затрат на инфраструктуру. Результат вышел за рамки отдельных внедрений — теперь это единая сервисная среда компании.