От внедрения к развитию: эволюция ITSM в АЛРОСА — ML-маршрутизация, учёт трудозатрат и развитие за пределами ИТ
обновлено: 8 декабря 2025
Людмила Романенко, Руководитель центра компетенций в АЛРОСА, выступила с докладом «От внедрения к развитию: эволюция ITSM в АЛРОСА — ML-маршрутизация, учёт трудозатрат и развитие за пределами ИТ» и рассказала:
- зачем внедрили интеллектуальную маршрутизацию на базе ML и что это дало;
- как реализован учёт трудозатрат и какую ценность это приносит командам и бизнесу;
- в каких процессах платформу начали использовать за пределами ИТ.