Видео: 48 часов на замену ServiceNow: как "Монетка" совершила невозможное с SimpleOne
обновлено: 18 октября 2024
На конференции SimpleOne DAY 24 директор управления сервиса IT торговой сети "Монетка" Игорь Иванов поделился уникальным кейсом экстренной миграции с ServiceNow на SimpleOne.
В этом видео вы узнаете:
- Как одна из крупнейших торговых сетей России (2700+ магазинов, 25000+ сотрудников) за 48 часов перешла с западной системы на отечественную без потери функциональности
- Почему компания смогла сохранить 90% обращений через портал самообслуживания при миграции
- Как удалось провести безболезненный переход для 10000+ активных пользователей системы
- Какие преимущества получила компания после миграции (повышение производительности в 1.5-2 раза)
- Опыт масштабирования ESM-системы при росте бизнеса на 40%
Реальная история о том, как слаженная работа команд заказчика, интегратора и вендора помогла справиться с, казалось бы, невыполнимой задачей в условиях жестких временных ограничений.