Видео: Опыт АЛРОСА — как внедрить отечественную ITSM-систему для 13000 пользователей
обновлено: 29 ноября 2024
На конференции SimpleOne DAY 24 представители АЛРОСА — заместитель генерального директора по развитию АЛРОСА ИТ Лаша Джанашия и руководитель направления автоматизации и отчетности Людмила Романенко — поделились опытом внедрения и развития ITSM-системы SimpleOne.
В этом видео вы узнаете:
- Как провести централизацию IT-процессов в географически распределенной компании
- Особенности миграции с западной системы на отечественную для 13000 пользователей
- Опыт интеграции с внутренними системами в условиях строгих требований ИБ
- Практические кейсы повышения удобства пользователей: от кастомных ботов до геймификации
- Результаты внедрения и планы развития системы с использованием искусственного интеллекта
Реальный опыт одной из крупнейших компаний России по трансформации IT-процессов с помощью отечественного решения.