SimpleOne ITSM
Sistema corporativo de gerenciamento de serviços de TI. Automatize os processos de suporte e operação de acordo com os padrões ITIL em uma única plataforma.
Por que as empresas escolhem o SimpleOne ITSM
Processos ITIL "fora da caixa"
Incidentes, solicitações, alterações, problemas, SLAs e CMDBs - todos os principais processos de ITIL estão prontos de uma só vez. Velocidade de implementação e alta automação desde o primeiro dia.
UX/UI intuitiva para uma operação fácil de usar
Personalizações do tipo arrastar e soltar, painéis de controle e edição em linha simplificam o gerenciamento. Reduza os custos de mão de obra, acelere as tarefas e minimize o tempo de treinamento.
Por que você precisa de um sistema ITSM
Um sistema ITSM ajuda as empresas a estruturar o gerenciamento de serviços de TI, automatizar processos e minimizar custos. Ele cria valor, reduz riscos e otimiza o uso de recursos para atingir os objetivos comerciais.
Automação e padronização de processos
| Padrões unificados para gerenciamento de incidentes, mudanças e ativos de TI |
| Automação de operações de rotina: distribuição inteligente de solicitações, atualização de bases de conhecimento |
| Redução do tempo de resposta, eliminação de erros ao minimizar o fator humano |
Otimização de custos e gerenciamento de riscos
| Contabilidade e auditoria de ativos de TI para alocação racional do orçamento |
| Portal interativo de autoatendimento (redefinições de senha, solicitações padrão) para reduzir as cargas de trabalho da equipe |
| Prevenção de incidentes por meio de análise preditiva em vez de correção reativa |
TI como um ativo comercial estratégico
| Serviços de TI personalizados para tarefas comerciais: soluções em nuvem, serviços dimensionáveis |
| Integração com sistemas de CRM, ERP e BI para um ecossistema digital unificado |
| Análise detalhada em tempo real para avaliar a contribuição da TI para as principais métricas da empresa |
Automação de processos de TI de acordo com a ITIL
Gerenciamento de solicitações de serviço
Otimizar o processamento de solicitações típicas e complexas por meio de interface intuitiva e automação
Integração de sistemas de monitoramento
Integração perfeita com o AMS para criação automática de incidentes e gerenciamento proativo
Gerenciamento de configuração (CMDB)
Armazenamento e visualização centralizados de dados de infraestrutura de TI com atualizações automáticas
Gerenciamento de mudanças
Abordagem estruturada para a implementação de mudanças com minimização de riscos e automação de aprovações
Integração rápida da equipe e aumento da experiência
Documentação detalhada
Documentação atualizada e completa para desenvolvedores e administradores de sistemas em inglês
| Guias detalhados sobre todos os aspectos da plataforma |
| Exemplos práticos e casos de uso |
| Base de conhecimento atualizada regularmente |
Comunidade SimpleOne
O SimpleOne não é apenas uma plataforma, é uma comunidade viva de profissionais
| Fórum de especialistas |
| Troca constante de experiências |
| Programa SimpleOne Champions |
Vantagens da plataforma SimpleOne
Um tempo recorde de lançamento no mercado
| Preparação automática do desenvolvimento |
| Controle de versão completo das alterações |
| Suporte ao trabalho paralelo de vários desenvolvedores |
| Mecanismos flexíveis de gerenciamento de mudanças |
Personalização flexível de todos os aspectos do sistema
| Três níveis de desenvolvimento: sem código, com pouco código e com código profissional |
| Designer visual de fluxo de trabalho |
| Personalização dos direitos de acesso até os campos individuais |
| Criação de widgets personalizados e personalização profunda de interfaces |
Recursos de integração
Expanda seus recursos de automação com aplicativos e integrações
| API rica e bem documentada |
| Ferramenta Transform Maps para personalizar a importação de dados |
| Capacidade de importar e exportar dados em uma variedade de formatos |
| Capacidade de integração perfeita com sistemas de telefonia, ERP, EDI, RPA e BI |
Expanda seus recursos de automação com aplicativos e integrações
| API rica e bem documentada |
| Ferramenta Transform Maps para personalizar a importação de dados |
| Capacidade de importar e exportar dados em uma variedade de formatos |
| Capacidade de integração perfeita com sistemas de telefonia, ERP, EDI, RPA e BI |
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